Mange norske bedrifter benytter rekrutteringstjenester for å finne de rette kandidatene, men hvordan vurderer de kvaliteten på tjenestene? En fersk undersøkelse gjennomført av Sperton Norway ved bruk av Norstat Express, 17. mars 2025, med 200 respondenter, gir innsikt i hvordan norske arbeidsgivere opplever rekrutteringsbransjen – og hva som kan forbedres.
Hvordan vurderes kvaliteten på rekrutteringstjenester?
Undersøkelsen viser at bedrifter har varierende oppfatninger om kvaliteten på rekrutteringsbransjen:
- 4,5 % mener tjenestene er svært gode – de leverer perfekte kandidater og gir stor verdi.
- 11,4 % mener kvaliteten er høy, men at det er rom for forbedringer.
- 33,7 % vurderer tjenestene som middels – blandet erfaring med både gode og dårlige prosesser.
- 3,0 % mener kvaliteten er lav, og at det er vanskelig å finne riktige kandidater.
- 3,0 % opplever tjenestene som svært dårlige, og unngår å bruke dem.
- 44,6 % svarte «Vet ikke», noe som tyder på at mange bedrifter ikke har erfaring med eller en klar oppfatning av rekrutteringstjenester.
Disse tallene viser at en betydelig andel av arbeidsgivere har blandet erfaring med rekrutteringsbransjen, og at mange mener det er rom for forbedringer.
Hva fungerer bra i rekrutteringsbransjen?
Bedrifter som er fornøyde med rekrutteringstjenester, trekker ofte frem følgende fordeler:
- Tilgang til flere og bedre kandidater – Rekrutteringsbyråer har nettverk og databaser som gir tilgang til passive kandidater.
- Effektiviserer prosessen – Reduserer tidsbruk for interne ressurser.
- Ekspertise på utvelgelse – Rekrutterere kan vurdere kandidater objektivt med tester og strukturerte intervjuer.
- Reduserer risikoen for feilansettelser – Grundig vurdering av kompetanse og personlige egenskaper.
For mange bedrifter er en profesjonell rekrutteringsprosess en investering som gir raskere og mer treffsikre ansettelser.
Hvorfor er mange arbeidsgivere usikre på kvaliteten?
At 44,6 % svarte «Vet ikke», kan skyldes flere faktorer:
- Mangel på erfaring med rekrutteringsbyråer – Mange bedrifter har aldri brukt slike tjenester og har ingen referanser å basere vurderingen på.
- Variabel kvalitet mellom aktører – Noen rekrutteringsbyråer leverer svært godt, mens andre har lavere standard.
- Manglende transparens i prosessen – Noen arbeidsgivere opplever at de ikke får nok innsyn i hvordan kandidatene velges ut.
- Kostnadsspørsmål – Noen bedrifter ser på rekruttering som en stor utgift, uten å vurdere hvor mye tid og ressurser de faktisk sparer.
Dette tyder på at rekrutteringsbransjen har et forbedringspotensial når det gjelderkommunikasjon, transparens og verdiskaping for kundene.
Hva kan forbedres i rekrutteringsbransjen?
For å møte arbeidsgivernes forventninger, kan rekrutteringsbyråer fokusere på følgende områder:
- Mer presis kandidatutvelgelse – Bedrifter ønsker ikke mange søkere, men de riktige kandidatene.
- Større åpenhet om prosessen – Klarere innsikt i hvordan kandidater vurderes og utvelges.
- Bedre oppfølging av både kunder og kandidater – God kommunikasjon gjennom hele prosessen.
- Bruk av data og teknologi – For å gi mer objektive vurderinger og sikre bedre match.
- Fleksible løsninger – Tilpasning til ulike bedrifters behov, fra full prosesshåndtering til spesifikke deler av rekrutteringen.
Konklusjon
Undersøkelsen viser at rekrutteringsbransjen får en middels vurdering, der noen bedrifter er svært fornøyde, mens andre opplever varierende kvalitet. Mange arbeidsgivere er usikre på kvaliteten på rekrutteringstjenester, noe som tyder på at bransjen har et forbedringspotensial når det gjelder transparens og verdi for kunden.
For at rekrutteringstjenester skal være en verdifull investering for flere bedrifter, må de tilby mer presise utvelgelsesprosesser, bedre oppfølging og tydeligere kommunikasjon rundt verdien av tjenestene.
I Sperton er vi opptatt av god kvalitet i hele prosessen – men dette krever også tett dialog med kundene. I starten av våre prosesser, starter vi med en grundig jobbanalyse – vi må forstå selskapets behov, forstå hvem selskapet er, kultur og mer. Dette er et godt grunnlag for videre prosess.
Bli bedre kjent med Sperton her: www.sperton.com/no
Undersøkelsen viser at bedrifter har varierende oppfatninger om kvaliteten på rekrutteringsbransjen:
